Trocas, devoluções e reembolsos
A Zafirus deseja que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Caso seja necessário solicitar uma troca, devolução ou reembolso, consulte as condições abaixo.
Direito de arrependimento
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato com a Zafirus pelo e-mail contato@zafirus.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Condições do produto
Sempre que compatível com o exercício dos direitos previstos em lei, solicitamos que o produto seja devolvido sem sinais de uso além do necessário para sua verificação, acompanhado dos acessórios e itens recebidos. A embalagem original deve ser preservada sempre que possível.
Produto com defeito ou divergência
Caso o produto recebido apresente defeito, avaria ou seja diferente do produto comprado, entre em contato conosco pelo e-mail contato@zafirus.com.br, informando o número do pedido e descrevendo o problema.
A solicitação será analisada e serão fornecidas as orientações para devolução, troca ou outra solução aplicável, de acordo com a legislação vigente.
Troca de numeração ou modelo
Para solicitar troca de numeração, cor ou modelo, entre em contato conosco. A troca estará sujeita à disponibilidade do produto em estoque e às condições aplicáveis informadas durante o atendimento.
Reembolso
Quando houver direito ao reembolso, a restituição será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e os procedimentos da instituição responsável pelo pagamento.
No exercício do direito de arrependimento, serão observadas as regras de restituição previstas na legislação aplicável.
Como solicitar atendimento
E-mail: contato@zafirus.com.br
Informe no contato o número do pedido, nome do comprador e o motivo da solicitação para facilitar o atendimento.
Esta política não limita ou exclui quaisquer direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.